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Fagist SAC Tienda Virtual Garantías Viernes, 21 Noviembre 2008

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Sábado, 14 de Junio de 2008 16:26

Fagist SAC garantiza sus equipos informáticos, así como el resto de los productos que fabrica o comercializa bajo la propia marca Fagist.

En la medida permitida por la ley aplicable, Fagist SAC proporciona los productos que comercializa "tal cual", no concediendo ninguna garantía ni condición implícita, ni de comercialidad, idoneidad para un propósito concreto, exactitud o integridad de las respuestas o resultados, distinta a las que se recogen expresamente en este documento:

  1. Computadoras Fagist: Garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) o vicios ocultos que puedan causar su incorrecto o mal funcionamiento en condiciones normales, durante un período de 12 MESES. Dicho plazo se computará a partir de la fecha de recepción del producto por el Cliente.
    1. Durante el plazo de garantía el Cliente tiene derecho con carácter gratuito a la reparación y, en su caso, sustitución del producto. Si el cambio o la reparación fuesen imposibles, el Cliente tendrá derecho a la devolución del precio pagado. No se realizarán devoluciones en metálico una vez transcurridos diez días naturales desde la compra, salvo que el producto sea defectuoso y no pueda repararse o cambiarse por otro de similares o superiores características.
    2. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución / reparación de los componentes averiados. El cambio de cualquiera de los componentes no prorroga el periodo de garantía inicial. Esta garantía, en ningún caso, se entiende prestada "in situ". Las tarifas de ciertos servicios suplementarios si proceden (transporte, instalación, o reparación a domicilio) se encuentran a disposición de los clientes que los soliciten.
    3. Fagist SAC dispone en su Central y en cada uno de los puntos de venta de su red nacional para los productos que fabrica de un adecuado servicio técnico. La presente garantía podrá hacerse efectiva mediante la presentación del producto garantizado y bajo las condiciones aquí expuestas, en cualquiera de los referidos centros.
  2. Resto de Productos: La garantía de aquellos otros productos comercializados por Fagist SAC será la establecida específicamente por los fabricantes para cada uno de ellos. Los plazos y condiciones de garantía de los referidos productos vienen especificados por estos en cada caso, gozando de un plazo mínimo de garantía de 6 meses a partir de la entrega del producto. El deterioro o desperfecto que presenten este tipo de productos quedarán cubiertos con cargo a la garantía de cada fabricante. En caso de producirse alguna avería durante ese periodo, el Cliente deberá dirigirse al Servicio Técnico correspondiente a cada marca, debiendo seguir las instrucciones que por estos le sean facilitadas.
    1. El software defectuoso sólo se sustituirá por otro título idéntico. Los CD´s o DVD´s o cualquier otro soporte gravables o regravables defectuosos únicamente se sustituirán en el caso de que no hayan sido manipulados. Los bienes consumibles (tintas para impresoras por ejemplo) sólo podrán ser sustituidos en el caso de que exista un vicio probado, y siempre que se encuentren dentro del periodo de caducidad.
  3. Garantía de Satisfacción: Se podrá renunciar a la compra en un plazo máximo de 3 días a contar desde el día de recepción de la mercancía. Cuando el Cliente desee devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, Fagist SAC se compromete con sus clientes a la devolución del importe pagado por la compra de cualquiera de ellos, con las particularidades que se refieren: salvo ordenadores, monitores de plasma, portátiles, discos duros, grabadoras de CD´s o DVD´s e impresoras.
    1. No se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado por encargo específico del Cliente o hayan quedado descatalogados.
    2. Consumibles: Sólo se aceptarán devoluciones de consumibles que no hayan sido abiertos y/o desprecintados. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (DVD´s, Compact Disc, software, libros, etc.) no se admitirán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original, sin abrir y en su caso convenientemente precintado.
  4. Condiciones de Devolución: En cualquier caso, ya sea para el abono del importe pagado en la compra o para la sustitución del producto, su devolución ha de hacerse siempre en el embalaje original en perfecto estado, con sus drivers, manuales, cables y demás elementos y accesorios que tuviesen en el momento de la adquisición y en el mismo estado en el que fue entregado, con todas las etiquetas o adhesivos del producto en perfecto estado.
  5. Transporte: La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Fagist SAC.
  6. Anulación de Garantía: No se aceptará en garantía ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta:
    1. Incorrecta o indebida utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de cualquier producto, incluyendo los derivados del software instalado por el Cliente. En ningún caso, Fagist SAC será responsable de aquellos defectos que el producto pudiera tener debido a un uso inapropiado o a un defectuoso mantenimiento.
    2. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
  7. Exclusiones de Garantía:
    1. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante del producto y de Fagist SAC.
    2. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante del producto o por Fagist SAC.
    3. Incorrecta configuración o instalación software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico, incluidos sus drivers / controladores.
    4. Incorrecta configuración o instalación software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Fagist SAC e incorporado con posterioridad por el Cliente.
    5. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
    6. Uso de software ilegal.
En todos los casos Fagist SAC no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o dispositivo de almacenaje de datos. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Por ello se recomienda hacer copia de seguridad de sus archivos, antes de dejar el equipo o dispositivo de almacenamiento para reparar.